Trocas e devoluções

​

Na Madecenter, prezamos pela sua satisfação e confiança em cada etapa da sua compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, estamos à disposição para intermediar o processo junto ao fabricante e oferecer suporte ao cliente de forma prática e transparente.

​

Troca e Devolução de Produtos

A troca ou devolução de produtos adquiridos na Madecenter poderá ser solicitada nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto danificado no transporte;

• Produto recebido em desacordo com o pedido.

A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

​

Garantia dos Produtos

A garantia dos produtos comercializados pela Madecenter segue as condições e prazos definidos pelos fabricantes.

Nos comprometemos a:

• Receber o seu contato;

• Avaliar a situação apresentada;

• Intermediar o processo de troca, reparo ou substituição junto à marca fabricante do produto.

Importante: A análise e solução seguem os critérios técnicos do fabricante, podendo envolver envio de fotos, laudos ou visita técnica, quando aplicável.

​

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento por um dos canais abaixo, informando:

1. Número do pedido ou nota fiscal;

2. Nome completo e telefone;

3. Descrição do problema e, se possível, fotos do produto.

Contatos:

E-mail: contato@madecenterrs.com.br
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h

​

Condições para Aceite da Troca

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso (em caso de devolução por arrependimento);

• Conter todos os acessórios, embalagens e manuais originais;

• Ser enviado com a nota fiscal de compra (DANFE).

• ​

Observações Importantes

• Em caso de devolução por arrependimento ou desistência, o custo do frete de retorno será avaliado conforme cada situação.

• Produtos com danos aparentes devem ser recusados no momento da entrega ou comunicados imediatamente ao nosso time.

• A Madecenter não realiza trocas diretas em loja física, exceto mediante análise e autorização prévia via atendimento.